Foire aux questions
Les réponses à toutes vos questions : celles que vous vous posez déjà ou celles qui pourraient surgir plus tard.
Offrez-vous des exemplaires test ou des épreuves PDF ?
Oui. Nous pouvons fournir une épreuve PDF afin que vous puissiez réviser la mise en page, le texte et la configuration générale des fichiers avant l’impression.
Nous recommandons aussi toujours l’impression d’une épreuve imprimée ou première copie test, ce qui vous permet de voir et de manipuler le livre en format physique avant de lancer le tirage complet. C’est particulièrement utile si vous souhaitez valider l’apparence, le choix de papier et reliure ainsi que la qualité du produit final.
Que se passe-t-il si l’exemplaire test ne répond pas à mes attentes ?
Chez Rapido, votre satisfaction sera toujours notre priorité.
Si, pour une raison ou une autre, l’exemplaire test que vous avez reçu ne vous convient pas et que vous préférez faire affaire avec un autre imprimeur, nous respecterons entièrement votre décision. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés.
Combien de temps faudra-t-il pour imprimer mes livres ?
Une fois vos fichiers approuvés et prêts pour la production, et une fois votre épreuve approuvée, la plupart des commandes sont imprimées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les commandes de plus grand volume, les livres à couverture rigide et les projets avec reliure personnalisée ou finitions spécialisées peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.
Pour obtenir un échéancier plus précis, nous vous recommandons de communiquer avec notre équipe au sujet de votre projet.
Quel type de colle utilisez-vous pour les livres en couverture souple ?
Pour les livres en reliure allemande, également appelée « dos carré collé », thermoreliure ou perfect binding, nous utilisons le système de colle EVA.
Elle offre un excellent équilibre entre solidité, flexibilité et durabilité. Elle permet de créer une reliure conçue pour bien résister dans le temps, tout en gardant le dos suffisamment flexible pour une manipulation agréable. Cela fait partie de notre engagement à produire des livres de grande qualité, sans frais supplémentaires.
Quels types de finition de couverture offrez-vous ?
Nous offrons le choix entre un pelliculage lustré et un pelliculage mat résistant aux éraflures pour vos couvertures. Chaque option donne à votre livre une apparence et une texture différentes, tout en contribuant à protéger la couverture lors de la manipulation et du transport.
L’option sans lamination existe aussi. Cette solution peut être préférable dans certains cas très spécifiques, mais elle expose l’encre aux aléas climatiques.
L’application d’un vernis UV sélectif est également possible pour les tirages de 100 exemplaires ou plus. Un vernis brillant transparent est alors utilisé pour mettre en valeur certains éléments ou certaines lettres de la couverture.
Tenez-vous compte du sens des fibres du papier ?
Oui. Nous respectons le sens des fibres pour le carton de couverture ainsi que pour les pages intérieures. Cela signifie que le grain du papier est toujours parallèle au dos du livre, permettant d’obtenir un livre plus flexible, qui s’ouvre et se manipule mieux.
Quel type d’équipement d’impression utilisez-vous ?
Nous imprimons avec une technologie d’impression numérique haute définition.
Notre équipement nous permet de produire des résultats nets et constants, avec des noirs riches qui se rapprochent beaucoup du rendu de l’impression offset. Cela nous aide à obtenir une finition professionnelle tout en évitant les noirs trop chargés que l’on retrouve parfois en impression numérique.
Que se passe-t-il s’il y a une erreur d’impression ou un problème ?
S’il y a une erreur d’impression ou un problème de production, communiquez avec notre équipe dès que possible en nous envoyant des photos et une description du problème.
Nous analyserons la situation et travaillerons avec vous pour trouver la bonne solution. Nous nous engageons à vous livrer un produit final qui respecte les standards de production convenus.
Comment accéder au portail client Rapido ?
Le portail client devient accessible une fois votre soumission acceptée et votre commande confirmée.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser. Si vous avez encore besoin d’aide, communiquez avec votre représentant Rapido Books et nous vous assisterons.
Où puis-je voir des exemples de livres imprimés par Rapido ?
Si vous souhaitez voir des exemples en personne, vous êtes les bienvenus à notre atelier de Montréal. Il nous fera plaisir de vous montrer notre travail sur rendez-vous. Pour planifier une visite, il suffit de remplir ce formulaire à l’avance.
Vous pouvez également voir des exemples en parcourant les avis laissés sur Google par nos clients, certains joignent des photos de leurs livres imrpimés à leur publication !
J’ai publié 2 livres avec Rapido et j’ai été très satisfait du produit final ainsi que de la relation avec la compagnie.
À chaque fois, les délais d’impression nous ont permis d’avoir les livres à temps et l’équipe a été très conciliante et agréable avec nous. Nous continuerons à faire appel à Rapido à l’avenir.
Le papier était très beau, et l’encre est mieux ressortie que sur l’autre copie test que j’avais faite imprimer ailleurs.
Merci beaucoup d’avoir rendu ce processus facile et sans stress. Trouver un imprimeur qui cochait toutes mes cases fut difficile, mais j’imprimerai avec Rapido à l’avenir !
Nous avons été entièrement satisfaits de Rapido : leur service personnalisé, leur souci du détail, leurs excellents prix… nous travaillerons assurément à nouveau avec eux.
Quant à la vitesse d'exécution pour la réception des commandes, tout est dans le nom !
J’ai été tout simplement impressionné par la rapidité avec laquelle votre équipe a travaillé et par l’excellence du produit fini. Je suis très fier de ce livre et je tiens à vous en remercier chaleureusement.
Non seulement votre entreprise est « Rapido », mais elle est aussi « Perfetto ».
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Rapido Livres : le professionnalisme et le souci de la qualité sont deux des nombreuses qualités qui me viennent à l’esprit à leur sujet.
Mon livre est un recueil de photos, la qualité des images était donc de la plus haute importance. Et bien le résultat a été largement supérieur à mes attentes !
Lorsque j’ai commencé mes recherches pour trouver le futur imprimeur de ma Saga, on m’a dit que Rapido offrait un excellent service. Je dois reconnaître que vous avez été à la hauteur de votre réputation.
Merci d’avoir été aussi prévenants et aussi professionnels tout au long du processus. Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous.
Je voulais absolument vous exprimer ma gratitude pour le service que vous fournissez. Je ne pourrais pas être plus heureuse des résultats de l’impression de mes deux derniers livres.
Ils ont été imprimés de manière très professionnelle et l’ensemble du processus s’est déroulé sans heurts et sans aucun problème. Je n’avais jamais vu un projet d’impression aussi facilement mené, ni avec une aussi excellente qualité que la vôtre. Merci merci merci !!!
L’équipe de Rapido Livres est très professionnelle et efficace. Ils ont été très utiles et ont répondu à toutes nos questions pour nous aider à faire les meilleurs choix pour notre projet. Après cela, le processus d’impression et de livraison a été extrêmement rapide et le résultat final était excellent.
Très satisfaits de notre expérience et nous ferons à nouveau appel à leurs services pour de futurs projets et réimpressions.
L’équipe de Rapido Livres est toujours très réactive et professionnelle.
Leurs prix sont très intéressants, meilleurs que ceux des grands joueurs aux États-Unis, et leur flux de travail est efficace et simple, grâce à leur système en ligne pour les devis, les téléchargements de fichiers et les factures.
Pour couronner le tout, ils sont l’imprimeur de livres le plus rapide du Canada, capable de fournir les livres en quelques jours! Je recommande cette compagnie.
Rapido, c’est une équipe sympathique, honnête et compétente. C’est une qualité d’impression sur laquelle on peut toujours se fier. C’est aussi le respect des délais.
Leur équipe nous a « sauvés » à plusieurs reprises parce qu’elle vérifie soigneusement les PDFs avant d’imprimer. Ce qui n’est étonnement pas le cas partout ! On a ainsi évité des gaffes qui auraient pu faire rire… mais pas nous !
En tant qu'auteur et éditeur canadien, j'utilise Rapido pour obtenir des tirages en petites séries au plus haut niveau de qualité, notamment mes services de presse. La qualité d'impression et de finition est exceptionnelle.
De plus, Rapido fournit d'excellentes instructions, des conseils avisés et un service irréprochable à chaque étape du projet. Merci Rapido !
Notre expérience avec Rapido a été formidable.
L'équipe s'est montrée très réactive pour répondre à nos besoins, était facilement joignable en cas de questions et a su nous livrer un magnifique produit final, malgré des délais très serrés de notre côté.
Nous sommes très reconnaissants envers Rapido pour son excellent travail !
Nous imprimons une quarantaine de titres par année chez Rapido. C’est dire si nous apprécions leur travail !
Leur bon choix de papier, leur souplesse pour les formats et pour les reliures, et leur rapidité en font des collaborateurs précieux.
Première expérience avec Rapido Livres, et nous ne sommes pas déçus.
Nous avons bénéficié d’un accompagnement tout au long du processus. Ils ont fait preuve de patience et de professionnalisme en répondant à toutes nos questions.
Merci pour la rapidité et la courtoisie du personnel!
